1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, OzmoDesk hizmetleriyle bağlantılı kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Ozmodesk’tir. Veri sorumlusu ile destek@ozmodesk.com adresinden iletişime geçilebilir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik ve hesap bilgileri
Ad, soyad, e-posta, kullanıcı hesabı bilgileri.
İletişim bilgileri
E-posta adresi, destek taleplerinde paylaşılan iletişim bilgileri.
Müşteri işlem bilgileri
Hesap oluşturma, giriş, kullanım tercihleri, plan bilgisi, destek yazışmaları.
Uygulama kullanım verileri
Oturum, güvenlik, hata kayıtları, kullanım metrikleri.
Öğretmen tarafından girilen veriler
Öğrenci adı, ders bilgisi, ders hakkı, ödeme/bakiye bilgisi, hatırlatma bilgileri.
Entegrasyon verileri
Google hesabı bağlantı durumu, takvim etkinliği için gerekli sınırlı bilgiler.
Çerez ve cihaz verileri
Zorunlu çerezler, rıza verilirse analitik/pazarlama çerezleri.
Gizlilik odaklı gösterim notu
Platform yöneticisi ekranlarında gerçek öğrenci içerikleri, ders notları, WhatsApp mesaj içerikleri, Google entegrasyon bağlantı bilgileri ve benzeri hassas detaylar varsayılan olarak gösterilmez.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama.
- Hizmetin sunulması ve kullanıcı panelinin çalıştırılması.
- Öğrenci, ders, ders hakkı, ödeme/bakiye ve hatırlatma yönetimi.
- Google giriş ve isteğe bağlı Google Calendar/Meet entegrasyonu.
- Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hata giderme.
- Destek taleplerinin yanıtlanması.
- Ürün deneyiminin iyileştirilmesi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Kullanıcının açık rızası varsa analitik ve pazarlama ölçümleme faaliyetleri.
4. Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması veya ifası.
- Hukuki yükümlülük.
- Meşru menfaat.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- Açık rıza gereken durumlarda açık rıza.
5. Toplama Yöntemleri
Veriler; kayıt formları, kullanıcı paneli, destek iletişimi, çerezler, sistem günlükleri ve kullanıcı tarafından isteğe bağlı bağlanan entegrasyonlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6. Aktarım ve Alıcı Grupları
- Barındırma, altyapı, e-posta ve teknik hizmet sağlayıcıları.
- Kullanıcı tarafından bağlanırsa Google servisleri.
- Kanunen yetkili kamu kurumları.
- Ödeme altyapısı devreye alındığında ödeme kuruluşları.
- Analitik/pazarlama hizmet sağlayıcıları yalnızca rıza ve yönetici ayarı varsa.
7. Çerezler ve Rıza Yönetimi
Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca kullanıcı rızası, yönetici ayarı ve geçerli takip kimliği birlikte bulunduğunda devreye girer.
8. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişi Hakları
- Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler sonucu aleyhe sonuca itiraz etme.
- Zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki talepler destek@ozmodesk.com adresine iletilebilir. Talebin niteliğine göre kimlik doğrulaması istenebilir.