1. Sağlayıcı Bilgileri
Sağlayıcı: Ozmodesk. İletişim: destek@ozmodesk.com. Adres: Orhaniye Mah. Döşeme Kümeevler No:85/4 Marmaris - Muğla.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
OzmoDesk; bireysel özel ders öğretmenlerinin öğrencilerini, ders programlarını, ders haklarını, ödeme/bakiye durumlarını, hatırlatmalarını ve isteğe bağlı Google Calendar/Meet akışını tek panelden yönetmesine yardımcı olan web tabanlı bir SaaS hizmetidir.
3. Hizmet Kapsamında Olmayanlar
- Online ödeme/fatura/muhasebe sistemi değildir.
- Öğrenci/veli portalı değildir.
- Marketplace değildir.
- WhatsApp Business API veya otomatik WhatsApp gönderimi içermez.
- Google Calendar import/two-way sync içermez.
4. Plan, Fiyat ve Limit Bilgisi
OzmoDesk aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulabilir. Tüm planlarda tüm özellikler açıktır; fiyat yalnızca aktif öğrenci limitine göre değişir. Pasif öğrenciler limite dahil değildir. Güncel plan, dönem, tutar ve kampanya bilgileri /pricing sayfasında ve ödeme altyapısı devreye alındığında satın alma adımında gösterilir.
Yıllık ödemelerde dönemsel kampanya veya ücretsiz kullanım ayı tanımlanabilir. Yıllık tutar aylık fiyat ve ücretsiz ay sayısına göre hesaplanır; böyle bir kampanya varsa kullanıcı ödeme öncesinde avantajı açıkça görür.
5. Deneme Süresi
15 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresinde ödeme yükümlülüğü doğup doğmadığı, ödeme altyapısı devreye alındığında satın alma/abonelik ekranında açıkça gösterilir.
6. Ödeme ve Abonelik Süreci
Online ödeme altyapısı devreye alındığında ödeme adımı ayrıca gösterilir. Kullanıcı, plan seçimi, fiyat, dönem, kampanya, ödeme yöntemi ve kabul edilmesi gereken sözleşmeleri ödeme öncesinde görebilir. Online ödeme akışı canlı değilse bu metin tek başına ödeme yapılmış sayılmaz.
7. Cayma, İptal ve İade
Mesafeli hizmet/abonelik işlemlerinde cayma, iptal ve iade süreçleri hizmetin niteliğine, kullanım durumuna, abonelik dönemine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Talepler destek@ozmodesk.com adresine iletilebilir.
8. Teknik Adımlar
- Kullanıcı hesap oluşturur veya giriş yapar.
- Plan/fiyat bilgisini inceler.
- Ödeme altyapısı devredeyse ödeme yöntemi ve sözleşmeleri görür.
- Gerekli onayları verir.
- Hesap/plan aktif hale geldiğinde web uygulamasını kullanır.
9. Dijital İçerik/Hizmetin İfası
Hizmet web uygulaması üzerinden elektronik ortamda sunulur. Fiziksel ürün teslimi yapılmaz.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde kullanıcı, mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.